<em id="t1jll"></em>

<dl id="t1jll"></dl>

    <sup id="t1jll"><menu id="t1jll"></menu></sup>
      <div id="t1jll"><ol id="t1jll"><mark id="t1jll"></mark></ol></div>

      <optgroup id="t1jll"><address id="t1jll"><rt id="t1jll"></rt></address></optgroup>

          <div id="t1jll"><ol id="t1jll"></ol></div><em id="t1jll"></em>
          <div id="t1jll"><ins id="t1jll"><object id="t1jll"></object></ins></div>

            <em id="t1jll"></em><em id="t1jll"><ins id="t1jll"></ins></em>
            <dl id="t1jll"></dl>
            <dl id="t1jll"></dl>
              <div id="t1jll"><tr id="t1jll"><object id="t1jll"></object></tr></div>
              <div id="t1jll"></div>

              service support

              聯系北京南北
              獲得服務支持

              全國熱線電話 4008-095-595

              郵箱:[email protected]t

              服務管理流程

              1、電話回訪

                     客服人員定期進行電話回訪。每個月一次定期回訪(如客戶對回訪的頻率有意見,可由客戶給出回訪周期),外加不定期的選擇性回訪。客服人員將客戶反映的問題記錄于《客戶反饋信息登記表》上,交予信息接口人,信息接口人根據反映的問題辨別責任歸屬部門,并交給部門負責人,等待處理結果,同時啟動實時跟蹤流程。

              2、客戶投訴

                     接聽到客戶投訴電話時,在《客戶反饋信息登記表》上及時記錄客戶名稱、出現的問題、聯系人、處理期限等相關信息。其中,對客戶的建議和意見應特別加以重視,認真處理,精益求精,建立本公司客戶服務的良好信譽。

                     一旦接到客戶電話,需迅速及時反映情況,反饋的信息在24小時內反饋給對接部門,監督相應部門在3個工作日內提供解決方案,不得延誤。

              3、問題統計

                     客服中心統計每月的電話回訪反饋問題和客戶建議,形成《問題統計表》,以此作為日后產品、施工、售后等改進的依據。

              售后服務管理流程示意圖


              北京pk10走势图大小
              <em id="t1jll"></em>

              <dl id="t1jll"></dl>

                <sup id="t1jll"><menu id="t1jll"></menu></sup>
                  <div id="t1jll"><ol id="t1jll"><mark id="t1jll"></mark></ol></div>

                  <optgroup id="t1jll"><address id="t1jll"><rt id="t1jll"></rt></address></optgroup>

                      <div id="t1jll"><ol id="t1jll"></ol></div><em id="t1jll"></em>
                      <div id="t1jll"><ins id="t1jll"><object id="t1jll"></object></ins></div>

                        <em id="t1jll"></em><em id="t1jll"><ins id="t1jll"></ins></em>
                        <dl id="t1jll"></dl>
                        <dl id="t1jll"></dl>
                          <div id="t1jll"><tr id="t1jll"><object id="t1jll"></object></tr></div>
                          <div id="t1jll"></div>

                          <em id="t1jll"></em>

                          <dl id="t1jll"></dl>

                            <sup id="t1jll"><menu id="t1jll"></menu></sup>
                              <div id="t1jll"><ol id="t1jll"><mark id="t1jll"></mark></ol></div>

                              <optgroup id="t1jll"><address id="t1jll"><rt id="t1jll"></rt></address></optgroup>

                                  <div id="t1jll"><ol id="t1jll"></ol></div><em id="t1jll"></em>
                                  <div id="t1jll"><ins id="t1jll"><object id="t1jll"></object></ins></div>

                                    <em id="t1jll"></em><em id="t1jll"><ins id="t1jll"></ins></em>
                                    <dl id="t1jll"></dl>
                                    <dl id="t1jll"></dl>
                                      <div id="t1jll"><tr id="t1jll"><object id="t1jll"></object></tr></div>
                                      <div id="t1jll"></div>